Uno de los impactos que ha tenido el desarrollo de la tecnología los
últimos años, traduciéndose en importantes y positivos avances en la calidad de
vida de las personas, también ha significado cambios importantes en la
modalidad y forma de vida actual.
El tiempo o capacidad de reacción que el CIO (Chief Information
Officer) pueda efectuar dentro de la empresa, será, en muchas ocasiones, vital
en el futuro. En la actualidad, las organizaciones privilegian el control por
sobre la velocidad y eso, es algo que no va a seguir ocurriendo, ya que en el
futuro ganará el más rápido, no el más perfecto, sin por ello sacrificar la
estabilidad y la seguridad y, además,
sin afectar negativamente el medio ambiente.
La creatividad en el uso de la TICAR (Tecnología Informática,
Comunicaciones, Automatización y Robótica), trae asociada la innovación que, a
diferencia de cómo era antes, el ejecutivo de TICAR tiene que asumir riesgos y
además debe ser capaz de identificar y valorizar las pequeñas oportunidades que
se le presentan. En otras palabras, que no solo se pregunte cómo hacer bien las
cosas sino que además se pregunte qué cosas nuevas hacer.
Dada la nueva posición profesional del ejecutivo de TICAR, su ambiente
de relaciones ha cambiado y aumentado, ahora su esfera de relaciones está en
contacto con los clientes, con los proveedores y con diferentes representantes
de la sociedad a nivel de gobierno, iglesia, uniformados, etc.
Lo anterior, entonces crea un escenario que requiere y demanda una
fuerte componente ética de parte de los CIO y de quienes actúan dentro de las
TICAR, este problema ético se acentúa al momento que el acceso a la tecnología,
junto con dar ventajas competitivas, provoca, también, importantes problemas de
poder.
Si a todo lo antes mencionado se le agrega la modalidad actual de
“outsourcing” o de tratar de externalizar la mayor cantidad posible de
actividades o proyectos del área de TICAR, esto es proceder a llamar a una
licitación privada o pública para que las empresas interesadas entreguen sus
ofertas y, posteriormente, adjudicar dicha actividad, mediante algún criterio,
a la empresa interesada que mejor haya representado los intereses de quien
llamó a dicha licitación.
En conclusión a todo lo antes enunciado, está claro que el aspecto
ético está mas que presente, y que es un deber tenerlo al frente ante cada
decisión de TICAR a considerar.
Para aseverar lo anterior, se presenta lo siguiente: en los resultados
de las últimas encuestas efectuadas, en diversos países del mundo, respecto de
qué buscan los empleadores en los
empleados ingresantes para
desempeñar roles en
TICAR, los aspectos técnicos son
ahora de una menor importancia relativa, con respecto a aspectos éticos.
Entonces el valor de los datos que la tecnología almacena o permite su
acceso, es de alto monto, luego quienes pueden o saben acceder a dichos datos,
por conocer la tecnología o los accesos a los mismos, tienen mucho poder por
sobre quienes no están capacitados para ello; esto obliga a los primeros a
actuar con mucha ética respecto del nivel de confidencialidad con que deben
tratar los datos a los cuales tienen acceso.
Adicionalmente a lo anterior está el hecho de que las personas
entregan sus datos en la confianza de que éstos no serán divulgados sin su
consentimiento explícito, la cual también requiere de un tratamiento y
comportamiento ético de quienes almacenan y/o tienen acceso a dichos datos.
En consecuencia los “derechos” sobre los datos son: Privacidad;
Exactitud; Propiedad; y Acceso.
En la actualidad existe ética: Empresarial, que se logra
mediante la implementación de: Preceptos corporativos; Programas de
ética; Códigos corporativos; Profesional; y Personal. Además
hay que distinguir los diferentes tipos de comportamiento: Moral; Ético;
y Apegado a la ley.
Hay tres razones por las que la sociedad tiene especial interés en que
haya ética en la tecnología: Maleabilidad lógica; Factor de
transformación; y Factor de invisibilidad.
Temas que profundizaremos en una posterior
publicación.
Peter
Roberts Vergara
Socio
Especialidad Industrial
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